Informativa sui rimborsi
Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa, per le norme vigenti, puoi restituirlo venditore, senza doverne specificare il motivo e senza penalità, entro 20 giorni da quando lo hai ricevuto.
Per poter restituire il prodotto devi, entro il suddetto termine, contattare l’assistenza clienti privatetrunks@gmail.com comunicando il tuo ripensamento; prima di procedere con la restituzione del prodotto però dovrai attendere la conferma di dall’assistenzaPrivate Trunks srls
Dopo aver comunicato il tuo ripensamento, dovrai compilare il modulo di reso e inviare all'indirizzo privatetrunks@gmail.com. una volta compilato e inviato il modulo potrai restituire il prodotto presso l’indirizzo che ti sarà comunicato. Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico.
Non è possibile esercitare il reso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il reso viene considerato valido se la spedizione avviene entro 20 giorni dalla data di spedizione.
Una volta ricevuto il prodotto da te restituito e verificata la sua integrità (il prodotto restituito deve essere senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc., completo di tutti gli elementi ed accessori, corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente), ti saranno restituite tutte le somme che avevi pagato per acquistarlo, escluse le spese di spedizione. Per i resi al di fuori dell'Unione Europea i dazi e gli oneri doganali sono a carico del cliente. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla sua restituzione.Ti segnaliamo che non potrai restituire i prodotti che stati confezionati su misura o che sono stati personalizzati nella tua conferma d'ordine del tuo ordine
Essendo prodotti fatti artigianalmente alcune imperfezioni possono risultare evidenziare( pelle, impunture,corna di cervo non simmetriche tutti elementi naturali che presentano alcune imperfezioni)posso variare alcune misure in fase di esecuzione sopra tutto negli articoli che presentano elementi naturali come corna di cervo o simili
E' possibile richiedere la riparazione o la sostituzione dei prodotti che non siano conformi a quanto indicato nel contratto se denunci la non conformità del prodotto acquistato entro 2 giorni dalla data di ricezione.
Tuttavia, se il rimedio da te scelto è impossibile o eccessivamente oneroso, Private Trunks srls ti proporrà una soluzione alternativa al tuo problema.
Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriverà nel nostro magazzino a seguito della valutazione da parte di un nostro addetto sulle reali condizioni. Se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi per essere visibili sul tuo estratto conto possono richiedere alcune settimane, a seconda dell'istituto della carta di credito.In altri casi verra effettuato un bonifico
** I prodotti evidenziati come prodotti Dropshipping non seguono la normativa di reso e rimborso sopra citata.Vedere sul sito Alibaba.com le condizioni di vendita-reso e rimborso https://rulechannel.alibaba.com/icbu#/rules